CONSULTATION / 前置諮詢
還不確定怎麼做？先聊一小時。
一起釐清官方帳號用途、想改善的流程與需要的功能，協助你判斷適合的建置方案。
LINE × AI × AUTOMATION
LINE 門面到 AI 客服，
一次整合到位。
官方帳號設定、圖文選單、AI 問答與系統串接，依你的營運需求逐步建置。讓客戶找得到服務，也讓團隊接得住每一次詢問。
為店家、電商與跨境品牌打造的數位服務
品牌的每個接觸點，都能連成一線。整合概念示意
LINE 官方帳號客戶對話與會員互動
＋
AI 智能客服品牌知識・多語言回覆
＋
你的業務系統訂單・CRM・預約
CUSTOMER EXPERIENCE
我想查詢訂單，也想知道能否寄送海外。
您好！我可以協助您查詢訂單流程，並提供海外配送資訊。需要進一步協助時，也能交由專人接手。
自動接待 ／ 系統串接 ／ 人工接手
從第一則訊息，到下一次回購帳號客製系統整合智能接待海外服務
SERVICE PACKAGES
選一個適合你的方案，
讓官方帳號開始接客。
從品牌門面到 AI 接待，依目前的營運需求選擇。以下為接案展示定價草案，幣別為新台幣；確認需求後提供正式報價。
START / 品牌入口
LINE 基礎建置
適合個人工作室、小型店家，以及第一次建立官方帳號的品牌。
NT$ 6,800一次性建置・無固定代管月費
方案包含
- 1 個官方帳號基本資料與設定協助
- 歡迎訊息 1 組
- 品牌圖文選單 1 組，最多 6 格
- 關鍵字自動回覆最多 10 組
- 按鈕連結至既有網站或預約表單
- 同一設計方向修改 2 輪、操作交接 1 次
客戶提供品牌素材與文字。不含預約系統開發、AI 或 API 串接；交付選單圖片與設定說明。
選擇基礎建置｜NT$ 6,800SMART / 智能接待
LINE ＋ AI 客服
適合已有固定服務內容，希望自動回答常見問題並引導專人接手的品牌。
NT$ 19,800一次性建置＋維護 NT$ 1,500／月
方案包含
- 包含 LINE 基礎建置方案全部項目
- 單一品牌、繁體中文 AI 問答
- 客戶提供的 FAQ 最多 30 題整理與建置
- 品牌語氣與回答範圍設定
- 未知問題引導至指定聯絡方式
- 20 題驗收情境測試與操作交接
維護自正式上線起按月計費，含服務運作檢查、故障排查與每月最多 5 題既有 FAQ 更新。主機與 AI 用量另計；不含訂單查詢及客製人工客服後台。
選擇 AI 客服｜NT$ 19,800CONNECT / 營運整合
企業客製整合
適合需要將 LINE 與既有訂單、會員或預約系統連接的團隊。
NT$ 39,800 起專案建置・維護依範圍另行報價
起價對應範圍
- 包含 LINE 基礎建置方案全部項目
- 串接 1 個具完整文件的既有 API 系統
- 1 條單一用途流程，如訂單狀態查詢
- 必要的使用者驗證與存取權限設計
- 成功、無資料與異常情境驗收
- 串接設定文件與操作交接
需先檢視 API 文件與測試環境。新後台、金流、多語言、AI、網站及額外流程均另計，不包含在起價內。
選擇客製整合｜NT$ 39,800 起建置與後續費用，先看清楚。
基礎方案建置 NT$ 6,800；AI 方案建置 NT$ 19,800，持續使用 12 個月的建置與維護合計 NT$ 37,800，另加第三方費用。
- 第三方費用
- LINE 官方帳號方案與訊息費、AI 用量、主機、網域及外部服務訂閱均不含，依所選平台另計。
- 範圍與修改
- 設計修改限同一方向 2 輪；新增功能、重做設計與額外資料整理先報價，再執行。
- 維護與交付
- AI 月維護不含新功能開發；交付項目、原始碼、帳號歸屬、維護終止及移轉方式於正式報價確認。
- 費用確認
- 本頁為定價草案，稅額、付款方式、交期及驗收條件於正式報價列明，確認後再開始建置。
PAYMENT OPTIONS
提供分階段付款、信用卡分期與無卡分期。
依專案預算與付款習慣，選擇適合的付款方式。各階段付款時間、驗收項目與分期付款條件，均於報價單確認。
- 基礎建置
- 分兩階段付款：簽約 50%、驗收 50%。以 NT$ 6,800 計算，每階段 NT$ 3,400。
- AI 客服
- 分三階段付款：簽約 40%、測試版完成 40%、驗收 20%。建置費 NT$ 19,800 分別為 NT$ 7,920、NT$ 7,920、NT$ 3,960。
- 客製整合
- 依最終報價分三階段付款：簽約 40%、測試版完成 40%、驗收 20%。
- 信用卡分期
- 可透過金流提供信用卡分期；可用期數、適用銀行、最低金額、手續費及總付款金額，於報價時確認，並以付款頁面顯示為準。
- 無卡分期
- 可透過金流申請無卡分期，無需信用卡。適用資格、可用期數、利息或手續費、總付款金額與核准結果，依金流業者審核及付款頁面顯示為準。
- 每月維護
- AI 客服維護費 NT$ 1,500／月，於正式上線後按月另收，不包含在建置費的分階段付款內。
不確定選哪個方案？可先選「尚未確定，想先評估」。選擇方案只會帶入下方需求表單，不會下單、扣款或送出資料。
OUR CAPABILITIES
單一窗口，
串起完整的行銷鏈。
依照你的業務需求組合服務，從一個流程開始，逐步擴展成適合品牌的營運系統。
LINE 官方帳號客製化
讓官方帳號成為品牌的服務入口，從選單互動到會員經營，建立一致的客戶體驗。
- 圖文選單與品牌互動設計
- 自動回覆與分眾流程規劃
- 會員、預約與活動串接
AI 智能客服
把品牌常見問題與服務知識轉化成對話，協助處理重複詢問。
- 品牌知識庫與 FAQ 設計
- 客服回覆與人工轉接流程
- 多語言接待情境規劃
API 與系統串接
把分散的資料接起來，讓客服與營運流程能互相協作。
- CRM、訂單與會員系統
- Webhook 與流程自動化
- 第三方服務整合評估
網站與主機架設
從品牌官網到穩定上線，建立服務與行銷所需的數位基礎。
- 響應式網站與網域設定
- HTTPS、部署與維運規劃
- 備份與監控需求評估
海外客戶服務
讓不同語言的訪客理解你的服務，打造跨境詢問與商機承接流程。
- 多語言內容與客服設計
- 海外詢價與商機收集
- 跨時區接待流程規劃
BUILT AROUND YOUR BUSINESS
不確定從哪裡開始？
先從最花時間的
那件事開始。
整理我的需求PROJECTS & WORKFLOWS
從多語對話，
到即時服務協作。
看看 LINE 與 AI 如何運用在真實產品，也透過派單情境，了解系統整合能串起哪些服務流程。
Transform LINE Bot實作案例
LINE 多語即時翻譯
把翻譯放進原本的 LINE 對話，讓不同語言的客戶、同事與群組成員交流更方便。
MULTILINGUAL CONVERSATION
明天下午三點開會，請準備產品資料。
英文翻譯示意We have a meeting tomorrow at 3 PM. Please prepare the product information.
文字為情境示意，未呼叫即時翻譯服務。- 支援 LINE 私聊與群組使用
- 自動偵測輸入語言，設定目標語言
- 群組可設定兩種或多種語言
- 可選擇文字或文字搭配語音播放
適用情境
查看翻譯產品官網海外客戶交流、跨國團隊合作、外籍員工交班與多語旅行群組。
及時派 Taxi產品案例
台中叫車與行程媒合服務
整合即時叫車、預約行程與司機媒合，讓乘客查看司機位置、行程狀態，並透過聊天室聯繫。
叫車行程示範等待派單
- 服務項目
- 即時叫車
- 服務區域
- 台中市
- 處理方式
- 送出需求，等待附近司機接單
- 需求送出
- 人員接單
- 服務進行
- 完成回報
- 即時叫車與預約行程
- 附近司機媒合與接單
- 司機位置、行程狀態與聊天室
- 叫車前顯示預估媒合服務費
上方按鈕為行程流程示範，不會送出叫車需求。實際功能與費用以及時派 Taxi 官網為準；媒合服務費不包含計程車車資。
查看及時派 Taxi 官網02 / YOUR NEXT WORKFLOW
不同生意，同樣需要順暢的連線。
應用情境
讓預約流程，從訊息就開始。
整合服務介紹、常見問題與預約入口，減少來回確認，讓店員專注服務現場的客人。
- 客戶加入 LINE
- 了解服務與可預約時段
- 完成預約流程
- 後續關懷與回訪
03 / TRY A CONVERSATION
先感受，
服務如何接住問題。
選擇一個問題，體驗客服回覆的呈現方式。
此為預設情境示範。正式服務將依品牌知識、系統權限與人工接手流程建置。
LINEFLOW 服務助理情境示範
您好！想了解哪一項整合服務？
04 / HOW WE WORK
把複雜的整合，拆成清楚的四步。
釐清需求
了解客戶來源、現有系統與最想改善的流程。
設計方案
確認功能範圍、串接方式、時程與維護需求。
建置驗證
完成設計、串接與情境測試，再確認使用體驗。
上線交付
部署服務、操作交接，依約定持續維護與調整。
GOOD QUESTIONS
開始之前，
你可能想知道。
已經有 LINE 官方帳號，還能客製嗎？
可以先評估現有帳號、管理權限與使用中的工具，再確認可延伸的功能與移轉需求。
AI 客服可以完全取代人工嗎？
建議以處理常見問題與協助分流為起點，特殊案件、爭議與需人工確認的問題保留專人接手。
費用與時程怎麼估算？
依功能、串接系統數量、資料準備程度與維運範圍評估。LINE 訊息、AI 用量與主機等第三方費用需要另外確認。
需要準備哪些資料？
品牌介紹、常見問題、現有系統清單、希望改善的流程，以及預計支援的語言。初期不需要提供帳號密碼或 API 密鑰。
LET’S CONNECT
你的下一個成長流程，
從這裡開始。
先選方案，再告訴我們你的需求。產生摘要後，可複製或下載，方便洽談時確認範圍。
這裡不會送出資料；你可以複製或下載摘要留存。